 jwgkvsq.vmx 이 외장하드 안에 recycler 폴더 안에 계속 살아 있습니다 지워도 지워지지 않고요... |
2009/07/03 23:08
 
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배병락고객님, 유료고객이시라면 원격제어가 가능하니 02-3274-2700으로 전화주시면 친절히 상담해 드리겠습니다.
무료고객이시라면 로그인하신후 마이존 > 1:1상담에 문의글을 올려주세요. 감사합니다. |
2009/06/29 15:11
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| 컴본체에서 소리가 크게 났다가 또 저절로 소리가 줄여들었다가 하는데 에러가 요즘 자주나거든요. 컴화면이 완전고정상태가 자주 나고요,요즘은 더 심하네요.10분미만의 동영상이 반쯤이면 절로 화면고정상태~부탁~ |
2009/06/27 13:45
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전재훈고객님, 유료고객이신가요? 로그인하신후 마이존 > 1:1상담에 문의글을 주시거나 02-3274-2700으로 전화주시면
해당증상을 확인후 바로해결해드리겠습니다. 감사합니다. |
2009/06/25 15:55
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| 컴터킬때마다 바이러스이따나와서 유료회원가입하고 치료를 하고또해도 재부팅하면 그대로내요 무슨치룔한거죠? 컴터가 끊겨서미치겠어요 답변좀 |
2009/06/25 14:51
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| 윤현주 고객님~ 지금은 정상적으로 되는 것 같으니, 다시 한 번 확인 부탁 드려요~~ ^^* |
2009/06/15 10:26
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| 무료 버전 다운로드가 안 되네요. "The page cannot be found" 오류 페이지가 뜹니다. |
2009/06/12 10:05
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조한석회원님, 관리자 권한으로 실행을 해보셨나요?
vista에서 관리자권한으로 실행하면 무리없이 된다고 하십니다!!
그래도 안되시면 다시한번 1:1상담이나 댓글 부탁드리겠습니다.^^ |
2009/06/11 11:11
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| 터보백신 2001을 다운받아 설치후 실행하니 계속 오류가 뜨면서 꺼지네요. vista사용자 입니다. |
2009/06/09 14:59
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| 관련 파일 확인/분석 후 답변을 드리도록 하겠습니다~ 다른 문의가 있으면 언제든지 글 남겨 주세요~^^감사합니다~ |
2009/06/08 19:21
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| 각 백신마다 진단하는 기준이 달라서 진단되는 내용이 달라지는 것이니 크게 걱정을 안하셔도 될 듯 하구요,만약 타 백신에서 잡고 있는 것들이 파일이라고 한다면 저희쪽으로 해당 파일을 압축하여 보내주시면 |
2009/06/08 19:21
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| 허영규 고객님~바이러스의 경우 실제 파일을 잡는 경우도 있지만, 레지스트리나 복원/휴지통 폴더 쪽에 있는 파일이 잡히기도 하며, 불필요한 정보를 바이러스나 악성코드로 진단하는 경우도 있습니다~ |
2009/06/08 19:20
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| 박혜영 고객님~한글이 깨진다는 것이 윈도우 전체에서 발생하는 현상인가요 아니면 웹 페이지에서만 발생하는 현상인가요? 웹페이지에서만 나타나는 현상이라면 보기 - 인코딩에서 옵션 변경으로 해결이 가능합니다~ |
2009/06/08 19:20
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그런데 바이러스가 하나도 안나오니까 좀 불안하네요.^^;
타 백신들은 몆개씩 잡아내는데 터보백신 온라인은 한개도 없다고 나와요. |
2009/06/08 02:08
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저기요 .. 저는 윈도우에서 글꼴이 한글이 깨져서 나와요 ㅜ.ㅜ
바이러스 검사했는데 효과가 없네요
스타크래프트 채팅 대기실에서 깨보이고 일부 다른프로그램에서도 깨져나와요 ㅁㅁ 이렇게 깨져요.
왜그럴까요 |
2009/06/07 22:30
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양성우 고객님, 터보백신온라인으로 검사후 그렇게 나오시나요?
터보백신온라인은 순수하게 '바이러스'만 감지하는 하여 '악성코드'는 검출되지 않는답니다.
불안하시다면 ez백신이나 터보백신is로 검사부탁드립니다 |
2009/05/27 09:36
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기입분 고객님, 화면이 느리시다면 터보백신온라인이나 터보2001 무료제품으로 검사해보시고
또는 터보백신is / Ez백신 유료제품으로 검사해보셨나요?
검사해보시고 나신뒤에도 느리시다면 1:1상담이나 전화주세요~~ |
2009/05/27 09:34
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| 저희 터보백신 검사할때마다 바이러스가 발견되지 않았습니라고 나옵니다 왠지 한번도 안나오는게 이상한거 같고 잘못 검사하는거 같기도 하고 복잡합니다..;; |
2009/05/25 20:49
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| 화면이너무느림니다 |
2009/05/21 09:01
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원하신다면 터보백신IS를 사용하시기를 권해드립니다.
1:1상담을 통해 문의하시면 24시간 이내 답변을 드리오니 또 다른 문의가 있으시다면
언제든지 문의해주세요~^^* |
2009/05/12 10:26
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김기자 고객님, 문의하신 문의에 대한 답변입니다.
터보백신2001에도 일부분의 악성코드(스파이웨어)를 치료할 수 있는 기능이 있습니다.
그러나 그 부분은 극히 미약하며 전문적으로 스파이웨어를 치료를 |
2009/05/12 10:25
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터보백신2001이 바이러스 치료라고 써있어서 다운받았는데, 환경설정을 보니까 스파이웨어를 치료한다고 체크되어있습니다.
터보백신2001이 스파이웨어도 치료할 수 있나요? |
2009/05/08 23:01
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터보백신2001을 사용하실때 실행보다는 저장이 좀 더 쉽고 빠르십니다. ^^
보통 다른 고객분들께서는 바탕화면으로 저장 후 해당저장파일을 마우스로 더블클릭후 실행하시고 사용하신답니다. |
2009/05/06 09:50
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| 저장이라면 어디에다가 저장을 해야되는건가요??????? |
2009/05/05 20:49
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| 터보백신2001 업데이트를 하려면 이 페이지에서 무료 다운로드 누르시라고 되어있는데 무료다운로드 버튼을 누르면 실행이랑저장이 나오는데 어떤걸 해야되는지?? 아무거나 눌러도 상관없는건가요? |
2009/05/05 20:49
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| '터보백신 2001 무료 다운로드' 버튼을 눌러 주시면 됩니다~~ 그럼 이번 한 주도 즐겁게 보내세요 ^^* |
2009/05/04 10:02
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| 이정호 고객님~ 터보백신 2001의 경우 이 페이지에서 터보백신 2001 '무료 다운로드' 버튼을 누르면 업데이트 파일을 받아보실 수 있습니다~ 1주일에 한번 , 매주 목요일에 업데이트 되니, 목요일마다 이 페이지에서 |
2009/05/04 10:01
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| 터보백신2001을 실행 시킬때마다 새로운 엔진을 업데이트 받으라고 뜨는데 업데이트는 어떻게하는지를 도무지 못찾겠네요... |
2009/05/01 04:02
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| 우선 TVIS 체험판을 사용해 보시고, 제품에 대한 만족도가 있으시면 30일 뒤 구매를 해 주시면 될 것 같습니다~~^^* |
2009/04/21 15:32
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| 이광열 고객님~usb 바이러스는 터보백신 제품군으로 치료가 가능합니다~터보백신 온라인은 언제든지 무료로 사용이 가능하구요~TVIS는 바이러스+악성코드 치료 제품으로, 30일 무료 체험판이 있습니다~ |
2009/04/21 15:32
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휴대용 USB 바이러스 치료도 되는 백신이 어떤건가요?
PC,USB 모두치료가능한 제품 소개좀 부탁합니다. |
2009/04/21 06:56
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| 멎는 것이라면 안전모드 네트워킹 상태에서 검사를 해 주시기 바랍니다~~ 혹 virut 이나 parite 관련된 바이러스라면 바로 안전모드로 접속하시고 반복 검사/치료를 받아 주시기 바랍니다~~^^* |
2009/04/20 11:19
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| 김정권 고객님~ 바이러스 검사 하면서 멈추기 전까지 혹 발견되는 바이러스가 있나요? 발견되는 바이러스가 없는 상태에서 멈추는 것이라면 특정 폴더나 파일에서 멈추는 것인지 확인해 주시고~만약 발견된 상태에서 |
2009/04/20 11:18
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| 김동현 고객님~ 해당 파일명만 적어주셔서...^^;; 어떤 문제가 있으신지 조금만 더 자세하게 적어 주시겠어요? 그러면 저희가 보다 자세하게 확인해 보도록 하겠습니다~~ |
2009/04/20 11:15
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바이러스 검사를 시작하면 조금 진행되다가 컴터가 멈추네요 ㅡㅡ;
이것두 감염된건가여? |
2009/04/17 20:50
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| AcroRd32.exe |
2009/04/17 19:13
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autorun.inf파일을 이용하여 실행되는것입니다. 가장 좋은 방법은 실시간 검사를 통해 실행 방지를 하시는것이구요
혹시 의심파일이 있다면 신고하시는것이 가장 최선책입니다. 감사합니다~! |
2009/04/03 12:10
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실행을 하지 않으셨다면 안전합니다. 그래도 혹시 모를 안전을 위해서 악성코드는 보관하지 않는것이 좋습니다.
또한 오토런 바이러스의 경우 자동 실행이 되는데 혼자 스스로 작동하는것이 아니라 폴더 접근시 |
2009/04/03 12:09
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악성코드에 감염된 파일을 실행하지 않으면 안전한가요?
예를 들어 다운로드만 받아놓고 실행을 안했다면... 안전한건지요?
오토런 바이러스의 경우 자동실행된다는데, 자동실행 방지 프로그램을 쓰면 안전한거죠? |
2009/04/02 22:21
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참,autorun 바이러스를 치료하실 때에는 터보백신 제품군으로 모든 usb 연결 후 내 컴퓨터의 모든 드라이브 선택 후
검사 후 치료를 해 주세요~~^^* |
2009/03/23 15:01
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| 파일명 만으로 신종/변종 여부를 판단할 수가 없기 때문에, 만약 에브리존 유료 고객님이시라면 월~금 오전 9시 30분 ~ 오후 5시 사이로 02-3274-2700 으로 연락 부탁 드립니다~ |
2009/03/23 15:00
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| 홍효상 고객님~fun.exe 파일명으로 봤을 때 usb를 통해 감염되는 autorun 바이러스인 듯 하네요~그런데, usb를 모두 연결하고 전 드라이브를 체크하고 검사하셨는데도 또 발생이 된다는 건가요? |
2009/03/23 14:59
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| 이하늘 고객님~바이러스나 악성코드의 경우 해당 파일(프로그램)의 실행 여부에 따라 위험 여부가 결정됩니다~만약 고객님께서 직접 해당 파일들을 압축하고,암호화 한 조건이라면 안전하다고 말씀드릴 수 있습니당~ |
2009/03/23 14:58
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| 잡아내는 프로그램들을 이용하여 치료를 해 보심이 좋을 듯 합니다.. 루트킷의 경우 보안상 취약한 부분을 통해 계속해서 또 다른 바이러스/악성코드를 유입시키니 반드시 최신 보안패치를 적용해 주시기 바랍니다~~ |
2009/03/23 14:57
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| 아마도 루트킷이나 백도어 프로그램을 통해 지속적으로 스팸메일을 발송하도록 설정이 되어 있을 가능성이 높으므로, 우선 최신 보안패치를 적용해 주시고, 일반 백신프로그램 외에 루트킷이나 백도어를 전문적으로 |
2009/03/23 14:56
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| 한종훈 고객님 답변 들어갑니다~ 진단명으로 봤을 때 생각해 볼 수 있는 것은 고객님의 pc를 좀비 pc화시켜 고객님의 pc를 통해 다량의 스팸메일을 뿌리도록 하는 트로이의 목마가 아닐까 생각합니다.. |
2009/03/23 14:55
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FUN.exe,dc.exe 등이 치료를 해도 계속 발생이 됩니다.
USB 메모리 자체를 검사를 해서 치료를 하고 다시 검사하면 다시 또 생겨있고요
이럴땐 어떻게 치료를 해야하나요? |
2009/03/23 12:11
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| 유해한 악성코드도 암호설정과 함께 압축되면 안전한 상태인가요? |
2009/03/22 19:23
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| V.TRJ.Spammer.AM 이 안 지워져요!!!!!!!!!!!!!!?/////////// |
2009/03/20 12:26
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| 바이러스/악성코드 문제인지 아닌지 확인이 먼저 필요할 듯 하네요. 윈도우 정품을 이용하신다면 윈도우 업데이트를 받아보시고TVIS 30일 체험판을 설치하시어 바이러스/악성코드 검사도 함께 해 보시기 바랍니다~ |
2009/03/18 14:09
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| 김현진 고객님~ 인터넷이 '중지' 되었습니다 라고 메시지가 뜨는건가요? 그리고 다시 시작된다는게 자동으로 pc가 아예 리부팅이 된다는 건가요? 오류메시지 혹은 pc 자동리부팅의 원인은 여러가지가 있지만, |
2009/03/18 13:59
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| 인터넷도중 자꾸 <인터넷이 중지되었습니다>라고 뜨며 창이 꺼지고 다시 시작되곤합니다.무었때문인지요... |
2009/03/17 12:39
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이상일회원님 무엇이 속도가 느리신건지 얘기해주시겠습니까?
얘기가 길어지신다면 1:1상담에 글을 남겨주시면 24시간 이내로 (공휴일제외) 답변을 드리겠습니다.
감사합니다. ^^* |
2009/03/16 10:06
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| 혹, 타안티바이러스 제품이 설치된 것이 있다면 기능을 잠시 종료해 주시거나, 사용중인 저희제품을 제거하신후 다시 재설치를 받으셔서 사용해 보시기 바랍니다~ ^^* |
2009/03/12 16:12
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| 을 클릭하여 필수 프로그램만 제외하고 나머지는 모두 체크해제하여 사용해 주시고, 저희 제품 시작버튼이 정상적으로 동작하지 않는다면, 저희 제품을 차단하는 타 프로세스가 있을 가능성이 높습니다.. |
2009/03/12 16:12
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| 컴퓨터 시작시 '언서포트' 관련 팝업이 뜬다면, 시작프로그램 오류 (등록은 되어있지만, 실제 파일이 없는 경우) 혹은 악성 애드웨어 설치로 인한 광고팝업일 가능성이 있습니다. 시작-실행-msconfig-시작프로그램 |
2009/03/12 16:11
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바이러스의 "검사시작" 버튼이 작동을 하지 않는데요. 왜 그런지 모르겠네요. 바이러스에 걸렸는지요.
컴퓨터를 켜면 "언서포트 ~"라면서 팝업창이 뜨는데요. 궁금합니다. |
2009/03/10 08:20
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| 증상이 나아지지 않는다면 저희쪽으로 신고파일을 접수해 주시면 분석 후 답변을 드리도록 하겠습니다~그외 추가 문의가 있으시면 월~금 오전 9시 30분 ~ 오후 5시 사이 02-3274-2700으로 연락 주세요~^^* |
2009/03/06 11:40
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| 저희제품으로 치료 후 증상이 나아 지셨다면 관련 트로이안으로 인한 문제였을 가능성이 있고, 증상이 계속 반복된다면 그 외 다른 바이러스나 악성코드와의 중복감염으로 인한 증상일 가능성도 생각할 수 있습니다 |
2009/03/06 11:40
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| 진단명 만으로는 정확한 답변을 드릴순 없을 듯 하네요..혹, 저희 제품으로 치료 후 증상이 괜찮아 지셨나요? 블루스크린의 경우 시스템파일 손상으로 인한 경우일 수도 있고 바이러스로 인한 증상일 수도 있습니다. |
2009/03/06 11:38
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| 김솔 고객님~ 말씀해 주신 바이러스 진단명으로 봐서는 시작 페이지를 고정시키는 트로이안이 아닐까 합니다. 바이러스나 악성코드의 경우 종류가 굉장히 다양하고, 또 계속해서 신종/변종을 만들어 내기 때문에, |
2009/03/06 11:37
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종료되어버리는 현상까지 생겼구요.
에브리존을 통해 검색해보니 "Trojan-W32/StartPage.151862"라는 이름으로 2개가 나왔는데, 이 바이러스로 인한 증상이었는지.. 궁금하네요. |
2009/03/06 05:06
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Trojan-W32/StartPage.151862 라는 바이러스는 증상이 무엇인가요?
하드를 교환하고부터 잦은 다운이 생기더니, 부팅하자마자 블루스크린이 뜨는 현상까지 생겼습니다. 그리고 잘 사용하던 파이어폭스가 이유없이 |
2009/03/06 05:05
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해결방안은
01. MS보안패치 -> 바이러스&악성코드제거보안백신 을 사용해주시고, P2P사이트는 자제해주시구요~
02. 에브리존 유료회원이시면 원격제어를 요청하시는것도 좋은 방법이랍니다.
감사합니다. ^^* |
2009/02/25 18:08
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한복수회원님, 자기보호기능에 대한 문의는 아래댓글에 남겨놨답니다..^^; 참고해주시구요~
그리고 컴퓨터가 느리고 인터넷속도가 느린부분은 자기보호기능과는 관련이 거의 없답니다~ |
2009/02/25 18:07
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| 컴퓨터 진행이 느리고 인넷 속도가 점점 느려젔어요 |
2009/02/25 18:00
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| 자기보호 기능좀추가해주세요 |
2009/02/25 17:44
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저희쪽에서도 고민하고 있는부분을 회원님께서도 생각해주시고 알려주셔서 정말 감사드립니다.
빠른 시일내에 타백신들보다도 더 좋은 자기보호기능으로 보답하겠습니다.
감사합니다. :) |
2009/02/25 13:43
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문제가 생기거나 자기보호기능자체의 문제점도 문제가 되고있는 시점이라 내부에서도 많은 논의가 되고있답니다.
(즉 개발은 거의 되어있으나 보완할부분과 언제넣을지가 굉장한 고민이 되고있는거죠...) |
2009/02/25 13:41
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이하늘회원님, 터보백신의 자기보호기능이 궁금하셨나보네요~
회원님 말씀처럼 요즘백신에는 자기보호기능이 거의 대부분있는걸로 저도 알고있습니다.
하지만 일부백신에서는 자기보호기능이 제대로 구현이 안되서 |
2009/02/25 13:38
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죄송하지만 여기에 건의좀 해도 되나요?
터보백신에는 "자기보호기능" 이 없는 것으로 아는데요, 자기보호기능좀 추가해주시면 좋겠어요.
요즘 백신에는 거의다 있고... 또 중요한 기능인데... ㅎㅎ; |
2009/02/23 20:34
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만약 위에 해결방법으로도 불안하시다면 저희 신고페이지나 1:1상담을 주시면 자세한 부분을 안내해드리겠습니다.
감사합니다. ^^* |
2009/02/18 09:44
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[PC Tools Firewall Plus service]쪽의 FWservice.exe 자체오류 정정페이지를 보시면 자세히 알수 있습니다.
=> http://www.processlibrary.com/directory/files/fwservice/ (해당정보링크페이지) |
2009/02/18 09:42
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그리고 "FWservice.exe" 라는 프로그램 오류보고가 뜨는 원인은 100% 정확한 답변이 어렵지만,
대부분의 FWservice.exe 프로그램오류보고는 [PC Tools Firewall Plus service]의 FWservice.exe오류로서 |
2009/02/18 09:40
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=> 터보백신 보안제품 모두 [터보백신엔진]을 근간으로 하고있으며...
터보백신 온라인/AI/2001/IS 는 제품의 특성&사용환경에 따라 불리워지는 명칭입니다. |
2009/02/18 09:37
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03. 터보백신2001은 일주일에 한번씩 업데이트가 이뤄지고 있습니다.
04. 터보백신온라인은 터보백신IS/터보백신AI와 같이 수시 업데이트가 되는 제품으로 이것 역시 [터보백신엔진]입니다. |
2009/02/18 09:36
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이하늘님 해당문의에 대한 답변을 드리겠습니다.
01. 터보백신2001/터보백신IS/터보백신AI 모두 [터보백신엔진]을 기본으로 하고 있습니다.
02. 터보백신IS/터보백신AI는 동시에 업데이트되며 수시로 업데이트 |
2009/02/18 09:33
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터보백신 다운로드 버전 시리즈
